L
lesonya
Çağrı merkezi ( Call Center ), bir şirkete gelen aramalara cevap verilen veya dışarıya arama yapılan iletişim ofisidir. Çağrı merkezleri, genelde müşterileri arayan ve müşteriler tarafından aranan temsilcilerin olduğu büyük ofislerdir. Firma ve kuruluşlar, müşteri hizmetleri, tahsilat aramaları, tele satış/tele pazarlama, teknik destek, sadakat, geri kazanım, sosyal medya ve ofis hizmet amaçlı olarak çağrı merkezlerini kullanmaktadır.